宋听松等代表：
代表们提出的《关于推进城市交通微事故数据化处理的议案》收悉，现答复如下：
一、组织实施情况
接到议案后，市公安局高度重视，第一时间召开专题会议，建立分级负责办理机制，明确各部门职责与工作时限。结合宿迁市交通现状开展专项调研，摸排微事故处置及数字化建设短板。组织多部门会商研讨，对照议案建议制定专项实施方案。
二、建议办理与反馈
针对代表们反映的问题，经我们逐条核实办理，相关情况汇报如下：
（一）关于构建智能化事故监测处置体系建议。现有道路监控系统已实现重点路段全覆盖，并且已将具有违法停车、事故等事件检测功能相机移调整到事故重点路段，可实时采集车流量、车速等交通参数，与“交管12123APP事故视频快处”功能形成有效联动，能够满足当前微事故监测、处置的实际需求。“交管12123APP事故视频快处”功能实现了微事故线上定责、快速取证、便捷理赔全流程覆盖，有效解决微事故处置耗时久、易拥堵的痛点。2023年9月以来，通过该功能处置的微事故占比达简易程序事故的60%以上，平均处置时长压缩至10分钟以内，大幅提升了微事故处置效率，有效减少了因微事故引发的交通拥堵，切实便利了群众出行。
（二）关于优化保险理赔服务流程建议。市公安局已打通事故处置与人保公司数据对接，实现视频快处模块和人保理赔小程序的集成，解决了60%车辆的微事故理赔，其他保险公司正在加紧对接中。此外，正在建设“伤员事故转运平台”，打通交通事故在接处警阶段、院前转运阶段、院内抢救阶段多元信息壁垒，实现交管、120、医院及救助基金的信息实时共享，达成“上车即入院、报警即急救”的协同模式。
（三）关于健全工作保障机制建议。市公安局已建成并投入使用部分交通事故数据化处理平台及前端监控设备，为微事故快速处理与理赔奠定了一定基础。并将继续加强与国家金融监督管理总局宿迁监管分局、市财政局、市科技局等部门的协调配合。抓好专项经费的统筹使用，重点用于监控设备补充安装、智能化平台建设与日常维护。同时，严格依托《公安机关内部网络和数据安全管理规定》，规范数据采集、存储、共享各环节，严格保护公民个人信息与商业数据安全。定期对事故处理数据进行统计分析，形成数据报告，持续优化事故处理与理赔流程，提升服务质效。
当前，市公安局使用的相关平台可基本实现议案所提需求，部分功能需进一步完善。
三、下一步工作计划
市公安局将以代表们的提案为契机，持续优化现有事故处置体系，聚焦“交管12123APP事故视频快处”功能提质增效，重点推进以下工作：
（一）强化功能推广普及。通过路面宣传、社区宣讲、新媒体推送等多种渠道，加大“交管12123APP事故视频快处”功能的宣传力度，详细讲解操作流程、适用范围及优势，引导更多群众主动使用该功能处理微事故，进一步提高功能使用率，提升微事故处置效率。
（二）优化功能服务体验。联合技术部门，持续优化事故“视频快处”功能，简化操作流程，提升系统稳定性，解决群众使用过程中可能遇到的取证不便、定责不及时等问题；同时，加强与保险公司的协同联动，完善线上定损、理赔衔接机制，实现“定责、定损、理赔”一站式办结，切实减少群众办事成本。
（三）完善联动处置机制。依托现有监控设备和交通管控体系，加强交警中队、事故处理民警与“事故视频快处”功能的联动配合，对线上无法处置的复杂微事故，快速调度就近警力到场处置，确保微事故处置“线上+线下”无缝衔接，全力保障道路通行畅通，继续加大与金融监管局对接协调，优化完善微事故理赔程序。
（四）强化数据研判应用。定期分析“事故视频快处”功能处置数据，梳理微事故高发路段、时段及诱因，精准开展交通管控优化和隐患治理工作，从源头减少微事故发生，持续提升我市交通管理精细化水平。
市公安局将持续关注事故处置工作中的新情况、新问题，密切跟踪“交管12123APP事故视频快处”功能的运行效果，不断优化完善相关工作措施。同时，结合交通管理工作出现新的变化，全面提升交通微事故处理的效能。
本条议案原文及答复件可以公开。
2026年6月29日
联系人：刘咏剑
联系电话：0527-84352577
抄 送：市政府办公室 市人大常委会代表工委